Returpolicy


Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 14 dagar från dagen du mottagit din vara. Om 14 dagar har gått sedan leveransdatum kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.*
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den, ibland kan vi kräva bilder på varan per e-post. Varan ska returneras i sin originalförpackning.
Villkoren ovan gäller ej för elektroniska produkter.
Elektroniska varor får endast returneras om förpackningen är helt obruten. Produkterna omfattas inte av garanti och går därför inte att reklamera då vi inte kan säkerställa att skadan inte orsakats av kund.

För att slutföra din retur kan vi behöva ett kvitto eller köpbevis.
*Köp av presentkort kan ej returneras eller återbetalas.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar kan beviljas:

  • Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss.
  • Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans
Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett mejl till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och summan kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar. Återbetalning sker alltid till den registrerade köparen och kan inte betalas till tredje part. 

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@fritidsdack.se

Byten

Vi byter endast ut varor vid reklamation. Om de är defekta eller skadade, ska detta meddelas omgående för reklamation (ej senare än 7 dagar från uthämtningsdatum). Bevisbördan ligger hos konsumenten – ha gärna bilder/video på defekten redo när du mejlar oss för att underlätta och påskynda processen. Detta gäller inte för elektroniska artiklar.

Returer & frakt

För att returnera din produkt kontakta oss på info@fritidsdack.se och fyll i ditt order-id så vi vet vilken order/produkt det gäller. Vi mejlar därefter ut din retursedel som du får skriva ut och klistra synligt på returen.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning á 99kr.
I de fall du inte hämtar ut beställt paket tar vi ut en avgift på 149 kr. Avgiften avser frakt och hanteringskostnader. Avgiften dras från din återbetalning via Klarna. Skulle din beställning vara lägre än 149 kr sker ingen återbetalning alls.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring – vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara. Du som kund tar ansvar för att returen kommer fram till oss och vi förbehåller oss rätten att inte återbetala för returer som inte når oss till följd av fraktfördröjningar eller slarv. 

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@fritidsdack.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer eller fyll i vårt kontaktformulär här.